De acuerdo con los reportes, la app señala al usuario que no existe conexión a internet, aunque éste se encuentre conectado.
Otros usuarios señalan que tardan en reflejarse las transferencias interbancarias y que no pueden revisar su saldo.
“@BBVABancomer hice una transferencia desde mi aplicación al banco Banamex. Cuánto tiempo debo de esperar?????”, tuiteó el usuario @Jars_ esta mañana.
“@BBVABancomer hay problemas en la aplicación #bancomermovil me dice que no hay conexión a pesar de que estoy conectado a la red. Ya van varios usuarios con el mismo problema”, publicó @vctor_augusto.
A través de la cuenta @BBVABancomerRe, la institución recomienda a los usuarios desinstalar todas las aplicaciones de Bancomer, activar el formato de 24 horas y zona horaria en automático en su celular.
“Posteriormente es necesario reinicies tu dispositivo y vuelvas a instalar nuestra aplicación de Bancomer Móvil, para que puedas realizar la activación de manera adecuada ingresando tu número de celular que diste de alta en tus alertas y los dígitos de tu tarjeta, una vez instalada la aplicación es necesario volver hacer el proceso”, respondió el banco a varios usuarios en Twitter.
Asimismo, señaló que es importante esperar entre 24 y 48 horas para ver reflejados depósitos interbancarios.
